Decyzja o powierzeniu obsługi social media profesjonalnej agencji to dla wielu firm ważny krok. Dla jednych to szansa na rozwój, dla innych – powód do obaw. Jak wygląda taki proces w praktyce? Oto przejrzysty przewodnik, który rozwiewa wątpliwości i buduje zaufanie.

1. Brief – czyli poznajemy Twoją markę

Współpraca zaczyna się od szczegółowego briefu. To dokument, w którym opisujesz swoją firmę, cele, wartości, grupę docelową i oczekiwania wobec działań w social media. Im więcej szczegółów, tym lepiej – agencja może wtedy stworzyć komunikację idealnie dopasowaną do Twojej marki

2. Audyt i analiza

Agencja analizuje dotychczasową obecność Twojej firmy w mediach społecznościowych, sprawdza działania konkurencji i aktualne trendy w branży. To etap, na którym poznaje się mocne i słabe strony Twojej komunikacji oraz identyfikuje szanse na wyróżnienie marki

3. Ustalenie celów i strategii

Na podstawie briefu i analizy wspólnie ustalacie cele – najlepiej, by były mierzalne i realne (np. wzrost liczby zapytań ofertowych, zwiększenie rozpoznawalności marki) Agencja przygotowuje strategię – plan działań, dobór kanałów, ton komunikacji, propozycje formatów i harmonogram publikacji.

4. Formalności i przekazanie dostępów

Podpisujecie umowę, która jasno określa zakres współpracy, obowiązki obu stron i zasady rozliczeń Przekazujesz agencji dostępy do firmowych profili lub, jeśli ich nie masz, agencja zakłada je dla Ciebie. Ustala się także sposób i częstotliwość raportowania oraz preferowaną formę kontaktu (mail, telefon, spotkania)

5. Opracowanie i akceptacja treściw

Agencja przygotowuje propozycje postów, grafik, materiałów wideo i reklam. Zazwyczaj masz możliwość akceptacji lub zgłoszenia uwag przed publikacją, co daje Ci pełną kontrolę nad komunikacją Na tym etapie określa się także, kto dostarcza materiały (np. zdjęcia, filmy) i czy potrzebna jest dodatkowa sesja zdjęciowa

6. Publikacja i moderacja

Po akceptacji treści agencja publikuje posty zgodnie z ustalonym harmonogramem, odpowiada na komentarze i wiadomości oraz monitoruje reakcje odbiorców. Dba o spójność wizualną i komunikacyjną oraz aktywnie buduje społeczność wokół Twojej marki

7. Raportowanie i optymalizacja

Regularnie otrzymujesz raporty z efektów działań – liczby wyświetleń, zaangażowania, zasięgów czy konwersji Na tej podstawie agencja optymalizuje strategię, wprowadza zmiany i nowe pomysły, by jeszcze skuteczniej realizować Twoje cele.

Współpraca z agencją social media to proces partnerski, w którym liczy się otwarta komunikacja i wzajemne zaufanie. Każdy etap – od briefu po publikacje – jest transparentny i nastawiony na osiągnięcie konkretnych rezultatów. Dzięki temu możesz skupić się na rozwoju firmy, a eksperci zadbają o Twój wizerunek w sieci.